AGRA HAKKINDA

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI​

​

​​

Agra Fintech Şirketi olarak, 

Hedeflerimiz doğrultusunda hizmet sunarken;

• Servislerinin sunulması sırasında, proaktif yaklaşımı artırmak,

• Servislerinin sunulduğu iş birimlerini anlamak ve iş birimleriyle ilişkileri artırmak,

• Servislerini daha ölçülebilir kılmak, bu sayede daha rasyonel kararlar verebilmek,

• Servis seviyesi ölçütlerini (metriklerini) gözden geçirmek, müşteriden gelen bildirimler ve toplanan veri ışığında gerekiyorsa ölçütleri değiştirmek,

• İlgili taraflar ile düzenli olarak servis toplantıları düzenlemek, bu toplantılardan iyileştirme için fikirler toplamak,

• Sürekli olarak servis yönetim sisteminin etkinliğini iyileştirmek,

• Var olan Bilgi Teknoloji süreçlerini zenginleştirmek ve onları ISO/IEC 20000-1’de belirtilen süreçlerle paralel hale getirmek,

• Sağlanan temel ve destekleyici hizmetlerin güvenli ve en az kesinti ile devam etmesini sağlanmak,

​Yasa ve Yönetmeliklerin gerekleri ile sözleşmeden doğan yükümlülükleri yerine getirmek.